L’EPG IPTV est le guide des programmes affiché dans de nombreux lecteurs. Il aide à voir les émissions en cours et à venir, et peut servir de point d’entrée vers le replay disponible. Lorsque la grille est vide ou décalée, il faut examiner ses données et ses horaires séparément de la lecture vidéo.
Distinguer guide et flux vidéo
Une chaîne peut fonctionner alors que son guide est vide. Cela signifie que la lecture et les informations de programmation ne suivent pas exactement le même parcours. À l’inverse, voir une grille remplie ne garantit pas qu’une vidéo ou un replay soit accessible.
Commencez par vérifier plusieurs chaînes. Si une seule entrée manque, le problème peut être limité à son association avec le guide. Si toute la grille est vide, examinez l’actualisation et la source utilisée par le lecteur.
Vérifier l’heure de l’appareil
Contrôlez la date, le fuseau et l’heure du système avant de changer les paramètres du guide. Une erreur générale peut déplacer toutes les émissions. Comparez ensuite l’horaire d’un programme connu avec celui affiché dans la grille.
Certains lecteurs proposent un décalage propre à l’EPG. Si vous l’utilisez, notez la valeur initiale et ne modifiez qu’un réglage à la fois. Cumuler une correction du système et une correction du guide peut créer un second décalage.
Actualiser avec méthode
Utilisez la fonction de mise à jour du guide si elle est disponible. Laissez le chargement se terminer, puis vérifiez quelques chaînes représentatives. Répéter l’actualisation sans attendre peut rendre l’observation confuse sans résoudre la cause.
Si la playlist et le guide sont configurés séparément, demandez au service quelle source correspond à votre accès. Une adresse trouvée au hasard peut afficher des programmes qui ne correspondent pas aux chaînes reçues.
Utiliser le guide pour le replay
Cherchez les indications propres aux émissions disponibles en rattrapage. Une grille contenant une semaine d’horaires n’implique pas une semaine complète de vidéos accessibles. La fenêtre dépend du service, de la chaîne et de la prise en charge du lecteur.
Pour une demande d’aide, indiquez une chaîne, une émission, l’heure affichée et l’heure attendue. Précisez si le direct fonctionne. La FAQ OTT Premium et la page Contact permettent de poursuivre une vérification ciblée sans réinstaller inutilement tout le lecteur.